用户支持

欢迎使用 奏折。这里汇总常见问题与联系方式。若未能解决你的问题，请通过下方邮箱或微信与我们联系，我们会尽快回复。

一、联系我们

发信时请尽量注明：手机号（登录用）、设备型号与系统版本、App 版本，以及问题截图或复现步骤，便于我们排查。

二、用户协议

完整《用户协议（使用条款 / EULA）》见 https://conflux.wobufang.com/terms。App 内亦可于「设置 → 用户协议」查阅。

三、常见问题

1. 如何保存内容？

• 系统分享：在微信、Safari、抖音等 App 点「分享」，选择 奏折；
• 复制链接：复制后打开本 App，可自动识别剪贴板中的链接并保存；
• 快捷指令（iOS）：在「设置 → iOS 快捷指令说明」安装「保存链接到奏折」。装好后可任选：加到主屏幕、加到控制中心（iOS 18+）、或绑到轻点背面。三种用法互不影响。复制链接后触发即可后台保存。

2. 为什么解析失败或没有封面/正文？

• 部分平台页面受登录态、地区或反爬限制，可能无法完整解析；
• 可稍后重试，或先保存链接，再在应用内打开原文；
• 若持续失败，请把链接发到支持邮箱，我们会排查适配情况。

3. 收不到登录短信验证码？

• 确认手机号填写正确，并检查短信拦截/垃圾箱；
• 稍等片刻后重新获取，避免频繁请求；
• 仍无法收到时，请邮件联系我们并注明手机号与时间。

4. 如何整理与找回收藏？

• 在「我的收藏」按未读、今天、标注等分类入口浏览；
• 使用标签筛选，或在搜索中输入关键词，可检索标题、正文、感想、AI 解读、转写文稿等；
• 误删内容可先在回收站查看并恢复。

5. 普通用户收藏有上限吗？

• 普通用户在库收藏条数可能存在上限（以 App 内「账户和用量」展示为准）；
• 订阅太子Pro 或 帝王Pro 后一般不再受此条数限制；
• 触顶时可先整理删除，或升级订阅后继续收藏。

6. 音视频转写失败或没有文稿？

• 转写依赖可用的音视频地址与云端识别服务，部分平台可能无法拉取媒体；
• 单次时长与本月转写分钟受额度限制，可在「设置」查看本月用量；
• 可稍后重试；持续失败请把条目链接发到支持邮箱。

7. AI 标签 / 总结 / 思维导图怎么用？

• 在阅读页主动发起；AI 标签与 AI 总结需太子Pro 及以上；思维导图需帝王Pro；
• 生成结果仅供参考，不采纳则不会改动你的标签；
• 部分内容可能需先转写再生成，会同时消耗相应额度；
• 结果可能有错漏，请自行核对后再使用。

8. 提示额度用尽或档位不足怎么办？

• 转写、AI（标签、总结与思维导图共用 token）按自然月计量，用尽后需等到下月重置，或升级/恢复有效订阅；
• 已生成的 AI 结果与转写文稿一般仍可查看；
• 基础收藏、解析与阅读一般仍可使用；
• 可在「账户和用量」查看用量并进入订阅页。

9. 太子Pro / 帝王Pro 有什么区别？如何订阅、取消或恢复购买？

• 太子Pro：不限收藏条数，可使用 AI 标签与 AI 总结（解读）；
• 帝王Pro：含太子Pro 全部能力，另可使用 AI 思维导图与音视频转写；
• 在 iPhone 上打开订阅页，选择太子Pro 或 帝王Pro（月付/年付），通过 App Store 完成支付；订阅可能自动续期；
• 管理或取消：iOS「设置 → Apple ID → 订阅」；
• 换机或重装后可用「恢复购买」，将同一 Apple ID 下的有效订阅关联回当前账号；
• 退款请通过 Apple 提供的渠道申请。

10. 如何申请注销账号？

请在 App 内打开「设置 → 账号安全 → 注销账户」，确认后将立即删除账号、收藏、转写与 AI 相关数据及登录信息。同一手机号之后可重新注册。注销不影响你在 Apple 侧对已购订阅的管理与退款。若无法登录，也可发邮件至 partner01@126.com，主题注明「账号注销」并提供登录用手机号。

四、相关链接

• 使用指引与技巧
• 用户协议（使用条款 / EULA）
• 隐私政策

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